В связи с обострением боевых действий на Востоке Украины и желанием обеспечить безопасность сотрудников и клиентов компании, а также целостность грузов,
«Новая Почта» временно останавливает работу отделений и прием грузов в следующие населенные пункты:
| Авдеевка | Красный Луч | Рубежное | Дергачи |
| Алчевск | Красногоровка | Свердловск | Зугрэс |
| Антрацит | Краснодон | Светлодарск | Иловайск |
| Белое | Лисичанск | Северодонецк | Новый Свет |
| Брянка | Луганск | Славяносербск | |
| Горное | Лутугино | Снежное | |
| Горловка | Макеевка | Станица (Луганская обл.) | |
| Амвросиевка | Марьинка | Стаханов | |
| Дзержинск | Мироновский | Суходольск | |
| Донецк | Молодогвардейск | Торез | |
| Енакиево | Моспино | Фащевка | |
| Зоринск | Новолуганское | Харцызск | |
| Зимогорье | Первомайск (Луганск) | Червонопартизанск | |
| Ирмино | Перевальск | Чернухино (Луганская обл.) | |
| Кировск (Луганская обл.) | Попасная | Шахтерск | |
| Кировское (Донецкая обл.) | Ровеньки | Ясиноватая | |
| Комсомольское (Донецкая обл.) | Родаково | Старобешево |
Ближайшие отделения, в которых можно отправить и получить отправления находятся:
Донецк: Докучаевск, Оленевка, Дебальцево, Селидово, Новогродовка, Курахово;
Луганск: Старобельск, Дебальцево, Счастье, Новоайдар;
Северодонецк: Кременная, Новоайдар, Красный Лиман.
Клиенты, которые уже прислали посылки в эти населенные пункты, могут обратиться в Клиентскую поддержку по номерам 0-800-500-609, 098-4-500-609, 050-4-500-609 и узнать
номер и адрес отделения, куда был перенаправлен их груз. «Новая Почта» также предлагает бесплатно перенаправить посылку в другое более удобное для клиента отделение,
которое работает, или бесплатно отправить ее обратно отправителю.
Информацию о грузах и статус доставки можно отследить по номеру накладной: http://novaposhta.ua/tracking/.
График работы отделений по всей территории Украины и изменения в расписании доступны по ссылке.